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Une envie ? Une question ? Ecrivez-vous sans plus attendre, nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais.
FAQ - Les questions les plus fréquemment posées :
- Je cherche un flocage qui n'est pas disponible sur le site, pouvez-vous l'obtenir ? Non, tous les articles que nous sommes en mesure de nous procurer sont disponibles en ligne.
- Un article que je souhaitais commander n'est plus disponible, comptez vous en remettre en vente ? Malheureusement les articles que nous vendons sont pour la plupart rares et très recherchés. C'est pourquoi nous ne sommes jamais en mesure de prévoir si des réassorts seront prévus.
- Êtes-vous en mesure de restaurer mon maillot ? (Retirer un flocage endommagé, remplacer un flocage non officiel par un flocage officiel, procéder à un nettoyage de sponsor ? ) Nous ne sommes pas en mesure de proposer un service de restauration. Nous ne pourrons donc ni défloquer un maillot, ni retirer un sponsor, ni poser un flocage officiel provenant de Footpress sur votre maillot.
- Je souhaite floquer mon maillot mais je n'ai pas de presse à chaud, pouvez-vous me le poser ? Nous proposons UNIQUEMENT ce service lorsque le maillot ET le flocage sont disponibles sur notre boutique en ligne.
- Je souhaite floquer mon maillot avec un fer à repasser, est-ce possible ? Nous conseillons d'appliquer nos produits avec une presse à chaud, conçue pour la pose de flocages. (Certains magasins de sport acceptent d'apposer nos flocages & patchs.)
- Les produits sont-ils officiels ? En effet, tous les produits référencés sont officiels. Ils proviennent tous des fournisseurs équipant les clubs et sélections. Les reproductions sont formellement bannies de nos plateformes.
- Mon numéro de suivi ne fonctionne pas correctement, est-ce normal ? Il se peut que le numéro de suivi fournit lors de l'expédition de votre commande n'affiche aucune information car La Poste ne l'a pas encore pris en charge. Cependant, dans certains cas, les numéros de suivis fournis par La Poste ne sont pas accessibles via Mobile, mais le sont sur PC de bureau. Nous vous conseillons donc d'ouvrir ce lien via un poste fixe.
- Ma commande n'est pas apparue dans les partages de stories quotidiennes "Commandes du jour" sur les réseaux sociaux, ma commande a t-elle été prise en compte ? Oui, les stories "commandes du jour" ne sont pas toujours postées dans l'ordre de réception des commandes. Si votre commande a été marqué comme expédiée vous devriez la recevoir prochainement.
- Quel est le délai de livraison ? Les commandes sont traitées quotidiennement mais peuvent être traitées sous 48h ouvrées.
Ensuite, La Poste prend en charge les paquets et prend en général ≈72h à les livrer.